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1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,亦無法出貨後臨時取消訂單。
2.市集合作的生產者,均以有機、友善耕作或安全等方式栽培,出貨均經過品質把關,若食材外表稍有瑕疵,屬正常情況,外觀雖無法盡善盡美,但內在皆為值得細細品嚐的好食材哦!
3.商品收到貨後,請立即拆封檢查,請依照產品需求進行通風、避免日曬、冷藏或冷凍方式保存,到貨商品如有缺件、毀損、蔬果內部出現異狀等,請於收貨後24小時內聯絡客服人員,並回傳提供「姓名、訂單編號、連絡電話、受損商品名稱、受損狀況描述與照片」等資料,並請保持商品的完整包裝,三小巿集將儘速於工作時間處理與回覆。
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▪客服信箱:service@tri-small.com
▪客服專線:05-533-9860
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4.退換貨商品須為未經拆封使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,並請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退換貨。
【以下情況無法接受退換貨】
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒僅輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
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