一、CSR 企業社會責任是什麼?CSR企業的社會責任有哪些,和ESG、SDGs又有什麼關係?

企業社會責任(Corporate Social Responsibility,簡稱CSR),指的是在企業追求利潤、創造營收的同時,也能夠考量社會與環境的永續發展和其他利害關係人的權益,包含企業員工、消費者、上下游供應鏈、社區、環境等。

「企業不再只是獲利的工具」這樣的概念,最早可以追溯到1950年代,而讓這個初萌芽的概念更廣為人知的,則是由喬治亞大學商業管理作家與教授 Archie B. Carroll 博士所提出的「企業社會責任金字塔(The Pyramid of Corporate Social Responsibility )」。當中提到CSR的四個核心概念:經濟(Economics)、合法(Legal)、合乎道德(Ethical)、慈善( philanthropic),也逐漸成為日後企業欲發展企業CSR時,所依循的核心原則。

2008年,全球經濟危機爆發,許多公司開始正視企業責任的重要性。加上氣候變遷加劇,使得越來越多企業也將環境因素放進公司的營運中思考。在全球化的影響之下,企業社會責任蓬勃發展,更逐漸成為消費者對於企業的隱性期待。而發展至今,CSR企業的社會責任有哪些呢?和ESG、SDGs指標,又有什麼關係呢?

(一)環境責任  Environmental

「環境責任」旨在倡導企業以盡可能環境友善的方式來經營與管理組織,也是企業在運作CSR時較常見的形式之一。藉由減少溫室氣體排放、污染物管理,和提升能源效率等方法,彰顯企業對於遏止氣候變遷、減碳節能的努力。

(二)社會 Social

舉凡注重人權問題、供應鏈中的勞工標準,留意工作環境與安全,到爭取社區認同,都是企業在社會這一個項目中,可以努力的方式。越在意這些與「人」和「社區」切身相關的問題和內涵並為之努力,越能夠爭取越多人對於企業的好感。

(三)公司治理 Governance

公司治理作為一個企業的內部控制機制,如同雙面刃一般,如果積極治理,可以確保企業妥善運營,帶領企業邁向願景;反之,則容易產生賄絡、腐敗等現象。企業可以更專注於提高公司與股東之間在董事會組成、股東權利等問題上的透明度和開放性,以確保公司可以良好的被治理和營運。

上述三點,就組成了ESG 指標。企業社會責任旨在「使企業承擔更多的社會責任」,而由聯合國全球契約(UN Global Compact)於 2004 年提出的ESG ,則是篩選為評估企業的環境、社會和公司治理標準。在可量化的指標之下,不但能將理想的願景化為具體,成為企業從上而下的指導方針,更能成為投資者清楚衡量企業是否符合心目中理想投資標的的指標。

此外,由聯合國於103年提出之聯合國永續發展目標(Sustainable Development Goals, 簡稱SDGs),也被認為是企業執行CSR的指標之一,包含了17項目標及附屬的169項指標項目。永續發展目標其實與我們社會生活緊緊相扣,包括終結貧窮、減少食物浪費等,都與「人」有密切的關聯性。此外,經濟、環境生態、以及促進全球連結的「和平、正義與安全的制度」和「促進全球的夥伴關係」,都是被認為能夠共創永續企業和家園的方法。

 

二、企業做CSR有什麼好處?

近年來,越來越多企業將資源挹注在企業CSR的發展上,甚至也有一些企業,將企業CSR納入公司發展的整體策略及目標。究竟企業做CSR,能為他們帶來什麼好處呢?

(一)提升員工向心力

發展CSR的企業,不論是重視環境議題的理念、注重勞工權益,抑或是良好的公司政策,這些因素,都更加吸引員工在企業待得更久,並且更願意為之付出心力,因為他們知道自己正在為一家實踐 CSR 的企業工作。

(二)提升顧客忠誠度

企業CSR不但能夠強化品牌形象,更有研究指出,企業CSR比廣告更能夠引起消費者對於企業的興趣。當消費者進一步認識企業,發現自己花在企業的每一分錢都能夠對環境有所回饋,消費者便更有機會回購,甚至分享給自己的好友,成為該企業的忠實顧客。

(三)強化品牌形象

美國作家與教育家Anna Lappé曾說過,「你的每一次消費,都在為你理想中的世界投票。」隨著環境意識的抬頭,消費者與品牌互動的方式也隨之改變。除了品牌所推出的商品和服務是否符合消費者的需求之外,消費者也越來越在意自己所關注品牌的經營理念,是否與當前社會或環境議題相契合。也因此,越能夠實踐企業CSR的公司,也越有機會在消費者心中留下更好的品牌形象。

 

三、常見的CSR活動有哪些?

介紹了這麼多實踐企業CSR的方法和好處,常見的CSR活動有哪些呢?而該怎麼做,才不會像放煙火一樣,絢爛一時,而是能夠達到永續經營的效果呢?讓我們一起來看看!

(一)慈善捐款,把心意送到需要的人手中

隨著企業社會責任的概念慢慢興起,企業也越來越重視社會回饋的活動能夠如何實施,當中經常見到的,便是企業獎助學金,或是捐款這樣的慈善活動了。透過挪出企業營收的部分比例,以捐款來傳遞企業的愛心,有些是造福鄉梓的活動,有些是支持孩子的圓夢計畫,不論為何,企業都能夠透過這樣的捐款行為,進一步的達到回饋社會的目標,亦能提升消費者對於該企業的好感度。

(二)寒冬送暖的節慶送禮活動

節慶將至,家家戶戶準備各式禮品與親朋好友一同歡慶,然而,社會中總有一群幽暗的角落,等待被照亮。這時,企業便陸續展開節慶送禮的活動,舉凡聖誕鞋盒送暖、替獨居老人辦年菜,都能讓愛心及時傳遞到這些高需求的角落。

(三)淨灘等公益活動

除了捐款、送禮等企業慈善行為,氣候變遷、環境污染的議題逐漸白熱化,成為地球公民無法忽視的現象,遂因此,開始有企業號召員工響應淨灘這樣的公益活動,透過帶著員工身體力行的實踐,為環境與地球盡一份心力。

這些常見的CSR活動,都能夠成為及時雨,滋潤社會上有需要的人,或是讓環境變得更好。事實上,這樣的企業CSR活動,更接近「企業慈善」(philanthropic)的活動範疇,是否能夠代表企業更全面性的落實企業社會責任,則有待商榷。正因著企業社會責任範疇之大,近年來,陸續有了天下CSR、遠見CSR這樣具指標性的獎項,針對企業實踐CSR的階段性成果進行ESG、SDGs綜效分數評估,不但能成為企業衡量CSR的量化目標,亦成為投資人重要的參考依據。因此,如何透過落實更具整合性的CSR活動,全面性的照顧到利害關係人、環境、社區與員工福祉,便成為了企業主與投資者著眼的方向。

 

四、整合型企業CSR事例介紹:三小市集企業好田計畫

從ESG、SDGs等綜合型的指標著眼,企業落實社會責任有著琳瑯滿目的項目與途徑,可供企業著手。究竟應該怎麼選,才能夠在兼顧商業利益的同時,最大化企業社會責任的效益,更能一舉達到多項SDGs、ESG的指標,貫徹企業社會責任的精神呢?

三小市集企業好田計畫:支持土地轉型X企業產地體驗活動X客製化的企業送禮 ,一魚多吃的整合型企業CSR方案出現了!

三小市集的名字,來自於三棟老建築,以及「小人物、小土地、小滿足」的核心理念。透過每週一次的農夫市集,讓產地農友和消費者面對面溝通理念。也透過發行《雲林食通信》,讓食農教育與生活相結合,更鼓勵農夫轉型,推動友善耕種,成為串聯生產者與消費者的平台。

由三小市集推動的「企業好田計畫」,透過邀請企業認購良田,更深入與生產者互動、支持友善耕作,從源頭開始支持土地轉型。在企業參加好田CSR計畫之下,生產者跟消費者的距離接近了,不但能夠回應企業實踐CSR所需努力的SDGs目標,更能夠近一步達到企業想要活絡社區、支持在地產業的願景。而企業的行動,也將進一步分擔小農在面對土地轉型的風險,讓農夫能夠在企業的支持之下,更順利的度過土地轉型的過渡期。

除此之外,在企業好田的計畫中,更安排了產地體驗活動,供企業參與。透過產地體驗活動,讓企業員工能夠更身體力行地前進產地,了解田地的耕作歷程,看見企業所支持的土地轉型,是以什麼樣的方式落實,透過員工參與,拉近員工與企業願景的距離,讓企業CSR活動,不再成為曲高和寡的KPI數字,而是有溫度、有故事的全員參與行動。

而由企業所認購的良田農產,也將近一步在了解顧客的需求後,加工製作成一系列能夠代表企業的伴手禮品,並透過包裝的設計,以及生產履歷的呈現,讓企業送禮時,不僅送得安心,也能送得體面,更能讓收禮的人透過禮品,感受到企業在執行CSR活動的核心精神與努力。

 

五、採用整合型CSR方案,讓企業CSR報告書不再成為讓企業頭痛的成果報告

越來越多企業會在執行CSR計畫後,發行企業社會責任報告書,且有越來越多企業獎以CSR揭露的資訊來評估企業實行CSR的成果。而報告書的目的,不論對內抑或對外,皆是企業向他者溝通CSR活動的承諾、策略及其對環境與社區的影響與效益的媒介。撰寫企業CSR報告書的細節與注意方向繁多,不但要留意GRI準則作為永續性報告撰寫的原則,更要在如實揭露報告期間,企業的承諾、策略及成果。在種種的限制與挑戰之下,採用整合型的CSR方案,從源頭開始優化CSR行動的安排,便能近一步增進CSR活動效益。

以企業好田計畫為例,計畫包含了多項SDGs的指標,舉凡健康與福祉、教育品質、就業與經濟成長,責任消費與生產等,通通都是計畫涵括的範疇。除此之外,參與計劃,亦能達到友善、活絡社區,支持在地產業的效果,更能透過產地體驗活動,增進員工的福祉。執行一個計畫,便能達到多項指標,採用整合型的CSR方案,讓企業不再因為CSR報告書而頭痛,而是能夠一魚多吃,看到多項指標達成,斬獲企業社會責任的甜美果實。

 

企業CSR,就從好田計畫開始!

企業CSR計畫,讓企業能夠真正透過企業的CSR行動加入世界公民的角色,為全球的環境盡一份心力。不過做好事,也不必捨近求遠!三小市集透過企業好田計畫,搭起企業與土地和生產者的橋樑,在拉近生產者與消費者距離的同時,還有機會能夠參與產地體驗活動,並且搭配節慶與土地的時節達成企業客製化的送禮需求,在送禮的同時,還能透過禮品,傳遞企業CSR的精神到企業最在意的他們手中與心中。更可以依照不同的季節,與不同的農民合作,年復一年,仍然能夠推陳出新。加入企業好田計畫,我們將提供完整的CSR服務,讓實踐企業責任不再成為企業想做卻難以下手的遠大目標,企業CSR,就從接「地」氣開始!